此前曾有媒体报谈心最新番号，灵验户在放洋后发条一又友圈，流量费高达1.6万元，对此上海市通讯管制局第一期间运转造访处理重要，核实联系情况。

上海市通讯管制局核实后发现，用户王某某两个手机号码，区分于2019年2月20日、2023年9月6日敞开国外及港澳台数据漫游业务，上述两个号码于2023年12月17日-23白昼漫游至尼泊尔，中国电信于12月17日用户抵达尼泊尔之际，便区分向两个手机号码下发落地短信，呈文漫游资费情况。尔后，2023年12月17日-23日，中国电信逐日均通过短信面貌，区分向两个手机号码发送漫游用度提醒，后台系统披露短信均告捷投递。

《中华东谈主民共和国电信条例》第二十三条文矩：“电信资费扩充阛阓交流价。电信业务规划者应当统筹酌量分娩规划老本、电信阛阓供求现象等成分，合理信服电信业务资费圭臬。”尼泊尔为数据漫游资费高结算区域，因此，中国电信详尽本人运营老本，酌量了对应的数据漫游资费圭臬。同期，说明中国电信的规定，系统对当日（北京期间0点-24点）漫游资费跨越500元的用户进行熔断，暂停用户的数据漫游功能，并发送短信提醒，用户不错说明短信干系教唆内容，自行决定是否需要收复当日数据漫游功能。

说明上海市通讯管制局掌抓的情况，2023年12月17日-23日历间，用户王某某所产生的的漫游资费屡次达到熔断圭臬，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，暂停用户数据漫游功能，并向用户下发提醒短信，但用户本东谈主先后共10次自主收复两个手机号的数据漫游功能，由此产生了相应的流量漫游用度。

用户一个手机号于2023年12月18日、20日、21日和22日熔断后，屡次自主收复数据漫游功能。

用户王某某在产生话费争议后，曾先后4次建议呈文，经造访，上海市通讯管制局觉得上海电信规划流程中无违抗干系规定的情况。但鉴于用户骨子，上海市电信用户呈文受理中心于2024年1月合作上海电信，向用户建议对账单作念8折处理的责罚决策，用户未接管。随后，用户于2月建议长入恳求，上海市电信用户呈文受理中心进行了电话长入，用户救助全额减免12月的漫游用度（两个号码悉数16000余元），两边未能罢了一致。4月，用户再次建议呈文，默示舒畅承担6000元用度，经上海市电信用户呈文受理中心合作，上海电信默示可为用户减免其时的背约金，并将12月账期用度作7折休养处理，悉数共减免8000余元，但两边仍未就此罢了一致。近期，上海市通讯管制局接到12345市民热线转办的该名用户于8月就团结问题建议的呈文，现在正在照章依规办理中。

上海市通讯管制局在证明中默示心最新番号，下一步，将率领行业从以下三个方面入部下手，继续完善国外漫游资费提醒机制，助力用户合理破费：一是优化国外漫游资费公示工作，让用户愈加全面准确地了解干系信息；二是进一步升迁工作水平，全标的优化用户提醒、风险限制等智商；三是辘集“随申无碍”“五心工作”等品牌，针对老年用户的特定需求，探索推出更多、更好的相宜性工作。